Ahora que Julia ha solucionado el problema con el cliente causados por el error de su compañera de trabajo, tiene la difícil tarea de explicar a su jefe lo que pasó. Julia es lo suficientemente inteligente como para caminar por la delgada línea entre la comprensión de las responsabilidades de su compañera de trabajo y cierta empatía por su situación. Mire este vídeo para ver lo bien que este tipo de situaciones difíciles pueden ser tratados con éxito.

La compañera de trabajo de Julia ha cometido un error que le puede costar dinero a la compañía. Observa cómo Julia toma control de la situación y consigue un buen trato. Lo que resta es ver cómo debe lidiar con su compañera ahora.